Manchmal braucht man einfach etwas Hilfe

Haben Sie eine Frage? Kein Problem, wir stehen Ihnen zur Seite.

Wie registriere ich ein Konto?

  • Gehen Sie sicher, dass Sie eine Internetverbindung haben
  • Klicken Sie auf der Startseite auf Anmelden
  • Registrieren Sie ein Echtgeldkonto
  • Schließen Sie den Anmeldevorgang ab

Wie zahle ich in mein Konto ein?

  • Sobald Sie eingeloggt sind, öffnen Sie das Bank Menü
  • Wählen Sie unter Einzahlen Ihre Einzahlungsmethode

Was passiert, wenn es bei meiner Überweisung zu einem sogenannten Time-Out kommt?

Time-Outs treten normalerweise aufgrund eines technischen Fehlers auf. Falls das vorkommt, könnte es sein, dass Ihr eingezahlter Betrag nicht in Ihrem Casinokonto zu sehen ist. In einem solchen Fall wird unsere Finanzabteilung Ihnen den Betrag innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Casinokonto gutschreiben. Alternativ können Sie sich auch mit unserem Kundenservice in Verbindung setzten.

Wie tätige ich eine Auszahlung?

  • Öffnen Sie das Bankmenü und klicken Sie auf Auszahlung
  • Geben Sie den Betrag ein, den Sie Auszahlen möchten
  • Es stehen viele verschiedene Zahlungsmittel zur Auswahl. Sehen Sie diese hier ein.

Um es Ihnen leichter zu machen, bleibt der Auszahlungsbetrag, den Sie ausgewählt haben, 24 Stunden lang in Ihrem Casinokonto, was bedeutet, dass Sie den Betrag zurück auf Ihr Casinokonto buchen könnten, falls Sie möchten.

Wie nehme ich eine Rückbuchung meines Auszahlungsbetrages vor?

  • Öffnen Sie das Bankmenü und wählen Sie Auszahlung zurückbuchen aus
  • Ihre beantragten Auszahlungen werden angezeigt
  • Geben Sie den Betrag einen den Sie zurückbuchen möchten, oder buchen Sie den kompletten Betrag zurück

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Was ist eine Quelle des Wohlstands?

Zur Einhaltung von Geldwäschebestimmungen und in Übereinstimmung mit aktuellen FATF-Empfehlungen und FIAU-Vorschriften, müssen wir, im Rahmen unserer erweiterten Sorgfaltspflichten, gelegentlich die „Vermögensquelle“ eines Kunden festlegen.

Quelle des Wohlstands ist definiert als "Ursprung des Gesamtvermögens des Subjekts" und bezieht sich auf jede Aktivität oder Situation, die das Gesamtvermögen des Einzelnen erzeugt hat. Sollten Sie zur Vorlage von Unterlagen aufgefordert werden, anhand derer Ihre Geldquelle überprüft werden kann, können Sie folgende Unterlagen anfordern:

  • Kontoauszüge
  • Gehaltsabrechnung
  • Kürzlich eingereichte Geschäftskonten
  • Details über den Verkauf eines Vermögenswerts in der Abschlusserklärung
  • Scheidungsvereinbarung und Gerichtsbeschluss unter Angabe der schriftlichen Vergleichsvereinbarung
  • Erbschaftsgeld in Form der Willenserklärung

Bitte beachten Sie! Wir habenn engagierte Mitarbeiter um die Verifierung zu erleichtern. Bitte seien Sie versichert, dass alle mit uns geteilten Informationen vertraulich behandelt werden und dass alle Anstrengungen unternommen werden, um Kunden zu unterstützen, wo und wann immer dies möglich ist.